Имейл маркетинг за хотели – препоръки и добри практики – част 1 3

Успешният Имейл маркетинг за хотели може да е най-ефективният инструмент за изпращане на оферти и превръщане на потенциалните гости в постоянни

Всички знаем колко много се акцентира върху социалните мрежи като успешен маркетинг инструмент, работещ за хотелите. Безспорен факт! Но нека си припомним, че успешната маркетинг стратегия включва комбинация от похвати. Именно поради тази причина ще си поговорим за имейл маркетинг за хотели – още един доказано работещ инструмент.

Вижте видеото, в което подбрахме за вас интересни примери за хотелски имейл кампании и после ще си отговорим на някои въпроси. 🙂

Нека заедно поразсъждаваме кои от тези примери са добри и кои не. Това ще е много по-полезно за вас отколкото, ако прочетете какво смятаме ние.

Кои ще събудят по-голям интерес у настоящите и бъдещите клиенти? Кои послания и визии са ясни и кои по-скоро объркващи? Кои кампании приличат на СПАМ и кои са таргетиране към конкретни клиенти?

91% от хората ежедневно проверяват имейлите си.

Съществуват хиляди статии и обучения по тази тема, но повечето от тях дават общ поглед над нещата. Затова решихме да ви помогнем, разделяйки обширната тема имейл маркетинг за хотели в няколко статии, с които да постигнем мисията си да ви научим на добри практики, подпомагащи българския туризъм. А ето и някои от стъпалцата, които ще изкачваме към върха, наречен успешна имейл маркетинг кампания: 🙂

• Конкретен subject (тема) и кратка, точна информация
• Свеж дизайн
• Текст на имейла – с ясни послания, кратки изречения и конкретни цели
• Силен брандинг
• Силен CTA (call to action)
• Персонално обръщение, отношение и оферта
• Интеграция и използване на силата на социалните мрежи
• Ползи за получателя
• Как да разчетем резултатите

Имейл маркетинг за хотели ≠ Спам

Много важно е да знаем, че съществува разлика между успешния имейл маркетинг, към който се стремим и така „любимия“ на всички СПАМ. Стремете се така да говорите в имейла към гостите на хотела си, че да разберат приятелското ви отношение и разликата със спам съобщенията, които получават ежедневно. Всеки потребител, който получава СПАМ или непоискано търговско съобщение от вас без изрично да е потвърдил, че е съгласен да получава имейли от вашия бранд, може да подаде оплакване. То се подава в Комисията за защита на потребителите (КЗП) и глобата за вас е между 500лв. и 4000лв.  Нашата препоръка е да НЕ изпращате непоискани търговски съобщения до имейли, които вие с правилна стратегия не сте добавили към вашата база данни от настоящи и бъдещи клиенти.

Съветваме ви да обърнете внимание и на списъка с имейли на юридически лица, които изрично са посочили в КЗП, че не желаят да получават непоискани търговски съобщения.  Сверете вашата база данни с тях, защото глобите са солени, но още по-солена е загубата на доверие от страна на вашите гости!

Ако имате нужда от допълнителни пояснения и безплатна консултация относно добрите практики за имейл маркетинг за хотели и всичко свързано с иновациите в туризма, ще се радваме да ви помогнем.

Ето тук можете да намерите усмивките на „зелените вратовръзки“ на Clientric: 0888599076 или 02/444 99 07, имейл office[at]clientric.bg или изпратете запитване, ако ви е по-удобно. 🙂

Clientric основа Академия за иновации в туризма, с която помагаме безплатно на всички професионалисти в HoReCa сферата да са запознати с най-новите тенденции за дигиталното туристическо развитие. Ето какво споделя нашият маркетинг мениджър Катя Тодорова:

„Любовта ми към пътуване из красотите на България, в комбинация с ефективността на дигиталния маркетинг и общата ни визия с Андрей Лилов, управител на Clientric и човек с 15-годишен опит в целия туристически бранш, „роди“ Академията. Като личности, които всеки ден се развиват и работят в тази сфера, вярваме, че това е начинът да успеем и допринесем за националния приоритет туризъм – не само на думи. Заедно с екипа ни подбрахме набор от инструменти, които са съвременни, иновативни, базирани на маркетинг, софтуерни и интерактивни решения. Основен фокус ни е да обучим и помогнем на българския туризъм да насочи усилията си към увеличаване на директните резервации чрез правилна маркетинг стратегия, увеличаване на каналите за своята онлайн дистрибуция и изграждане на цялостна дигитална идентичност на своя бранд. Резултатите показват до 30% увеличаване на приходите на туристическите обекти с този подход. Мечтаем да видим по-големия % от българския туризъм да показва подобни резултати. Тогава ще сме изпълнили мисията си!“