8 съветa за генериране на директни резервации 2

Увеличете печалбата на вашия хотел чрез генериране на директни резервации

Имате хубав сайт и правите всичко по силите си, за да привлечете посетители към него. Но за съжаление не стигате до последния етап, а именно – резервации! Чудите се как да промените този факт? Лесно.. 🙂 Фокусирайте се върху превръщането на вашите клиенти от потенциални в настоящи  с един от най-добрите инструменти, а именно целева страница (Landing page).

Какво е Landing page?

Страница предоставяща само онази информация, имаща за цел да фокусира вниманието на посетителите върху определен продукт или услуга. Най-често тя предоставя оферта, която позволява да се извърши моментално действие.

Нашата цел е да покажем на всички вас хотелиери как да създадете една отлична Landing страница, използвайки правилната комбинация от изчистен и лесен за навигация дизайн, въздействащо съдържание и ясен призив за действие.

Ще разгледаме някои добри практики, които ще са ви от помощ за реализиране на повече директни резервации към вашия хотел.

1.Цел

Целевата страница като всяка друга част на вашата онлайн маркетинг стратегия се нуждае от цели. Вашата цел трябва да е ясна още преди да започне проектирането на страница ви. Нуждаете се също и от конкретни очаквания, на чиято база след това да оцените постигнатия успех. Тези очаквания могат да бъдат основани на предишен опит. Полезно е да имате измерител, с който да сравните актуалните си резултати. Това могат да са общият брой конверсии или броя хора, които са посетили страницата, уникалните кликове или друг измерител, зададен въз основа на вашата цел.

2. Заглавие

„ …ако заглавието Ви не продава, сте изхабили 90% от парите си.“

                                                                                                              Дейвид Огилви

Искате да сте убедителни в посланията си и да увеличите резервациите си? Най-добрият начин да го направите е да имате завладяващо заглавие, което мигновено приковава вниманието на посетителите ви. Най-важната част е неговата яснота. От пръв поглед трябва да става ясно какво предлагате. Използвайте език и термини, които да са разбираеми и насочени към вашият идеален гост – колкото по-ясно предавате вашето послание, толкова по-добре. Ако не успеете да го грабнете в началото, варианта той да стигне до бутон „Резервирай“ намалява. Хората очакват нещо интересно, но без стандартните клишета на рекламата – САМО СЕГА, УНИКАЛНОТО, БЕЗПЛАТНОТО… ето защо е много важно внимателно да подбирате думите си.

3. Визия

Следващото, което ви трябва е фантастична визия. Вашият зашеметяващ удар трябва да е снимка или видео, илюстриращо офертата. Важно за целевата страница е да има ясна визия и свеж дизайн. Навигацията трябва да бъде интуитивна, да предоставя цялата необходима информация, а бутона насочващ към някакво действие (например – Резервирай тук) трябва да е максимално изчистен и видим, само на един клик разстояние.

4. Ползи

Докато вашият потенциален гост прекарва времето си разглеждайки страницата ви, какво смятате, че го интересува най-много? Как изглежда вашият хотел или пък, че е категоризиран с 5 звезди? Едва ли.. 🙂 Това, от което той се интересува, е как тези черти на вашия хотел ще го удовлетворят и каква полза ще му донесат. Ето защо е от решаващо значение на целевата си страница да посочите от какво могат да се възползват и да се облагодетелстват гостите ви. Това е мястото, където да посочите конкретна оферта. Какво включва тя? Колко струва? Какво я прави специална?

5. Социално потвърждение – Social Proof

Препоръката от реални хора е изключително ефективен похват, тъй като хората се интересуват от това, което другите мислят за вас. Повечето от тях подхождат скептично и при вземането на решения за настаняване са по-склонни да резервират, ако и други хора са го направили и са останали доволни. Към страницата можете да добавите ревютата от последните ви гости. Показвайки тяхното изживяване и доверието, което сте спечелили, носи стойност както за вас, така и за качеството на услугите, които предлагате.

 6. Call to Action

Вашият Call to action (призив към действие) е повратната точка между bounce rate (отчита какъв процент от потребителите са посетили сайта ви и са го затворили без да разгледат други страници) и conversion (коефициент на реализации, показва съотношението между всички получени кликове върху вашите рекламни послания и общия брой на получените реализации). Всичко на вашата целева страница има за цел да накара хората да направят някакво действие, в случая да кликнат върху вашият CTA ( например бутон за резервация). Ето защо следващата стъпка към повишаване на вашите хотелски резервации е да се гарантира, че вашият бутон за действие се откроява достатъчно на страницата.

Забелязахте ли каква е грешката на този CTA бутон?

• Твърде е малък и трудно се забелязва.
• Цветът на бутона се слива с фона и отново го прави трудно забележим.
• Има други линкове на страницата, които отвличат вниманието към основния CTA.

Как да поправите тази грешка?

• Сменете цвета на бутона.
• Поставете го на по-видимо място.
• Променете размера му.

7. Responsive дизайн

В днешния свят на разнообразие от устройства, вашата целева страница трябва да бъде с адаптивен дизайн с цел оптимален и добре изглеждащ вид. Това означава тя да се визуализира еднакво добре както на десктоп екрани, така и на всякакви мобилни устройства.

8. Тестване

След като вашата страница бъде готова имате още една последна задача – да я тествате. За да извлечете максимума от нея, да получите най-много резервации и да постигнете целта си, трябва да знаете какво работи и какво не. Най-добрата практика е да се направи тестване с фокус група, но често в българския хотелиерски бизнес ресурсите за изпълнението на тази задача не стигат. Ако и вие имате този проблем, най-лесното решение е да помолите вашият персонал да го тества. Ще наблюдавате реакциите им, първите им впечатления и мнения.

Ако имате нужда от допълнителни пояснения и безплатна консултация относно увеличаването на вашите директни резервации и всичко свързано с иновациите в туризма, ще се радваме да ви помогнем.

Ето тук можете да намерите усмивките на „зелените вратовръзки“ на Clientric: 0888599076 или 02/444 99 07, имейл office[at]clientric.bg или изпратете запитване, ако ви е по-удобно. 🙂

---

Clientric основа Академия за иновации в туризма, с която помагаме безплатно на всички професионалисти в HoReCa сферата да са запознати с най-новите тенденции за дигиталното туристическо развитие. Ето какво споделя нашият маркетинг мениджър Катя Тодорова: 

„Любовта ми към пътуване из красотите на България, в комбинация с ефективността на дигиталния маркетинг и общата ни визия с Андрей Лилов, управител на Clientric и човек с 15-годишен опит в целия туристически бранш, „роди“ Академията. Като личности, които всеки ден се развиват и работят в тази сфера, вярваме, че това е начина да успеем и допринесем за националния приоритет туризъм – не само на думи. Заедно с екипа ни подбрахме набор от инструменти, които са съвременни, иновативни, базирани на маркетинг, софтуерни и интерактивни решения. Основен фокус ни е да обучим и помогнем на българския туризъм да насочи усилията си към увеличаване на директните резервации чрез правилна маркетинг стратегия, увеличаване на каналите за своята онлайн дистрибуция и изграждане на цялостна дигитална идентичност на своя бранд. Резултатите показват до 30% увеличаване на приходите на туристическите обекти с този подход. Мечтаем да видим по-големия % от българския туризъм да показва подобни резултати. Тогава ще сме изпълнили мисията си!“