Добри практики за ангажиране на потребителите чрез уебсайт 3

Ангажиране на потребителите чрез уебсайт, създава устойчив и добре разпознаваем бранд

В днешния мобилен свят почти всеки човек проверява какво е онлайн присъствието на обект, който иска да посети. Ето защо е много важно да имате дигитална идентичност с актуален, добре оптимизиран сайт, с който да привлечете вниманието на вашите бъдещи и настоящи посетители. Ако хората не си взаимодействат с вашия сайт, това означава, че той не предоставя никаква стойност или полза, а това обезценява целта му. Така че, когато създавате своя сайт се уверете, че той ще остане в съзнанието на потребителите. Днес ще ви разкажем за някои добри практики за ангажиране на потребителите чрез уебсайт, с които да затвърдите онлайн представянето си и бранда.

­­­­Лесен за навигация сайт, актуални новини и оферти за предлаганите услуги, информация за контакти и достъп до социалните мрежи, е това, което посетителите търсят. Те могат да направят директна резервация или запитване, или да се ангажират с бранда и да станат ваш верен последовател. Но кое от тези действия е по-важно? Докато монетизираните конверсии лесно се превръщат в ROI (Return Of Investment), завръщащите се посетители означават изграждане на ангажираност, а в дългосрочен план по-ниски маркетинг бюджети (тези последователи подпомагат за разпознаваемостта на бранда ви). В действителност и двете действия са важни за успеха на бизнеса.

А ето и три начина за ангажиране на потребителите чрез уебсайт и как да ги  направите ваши лоялни посетители.

1. Разкажете историята си (Storytelling)

Ангажирайте потребителите с бранда, като им разкажете неговата история. Хората обичат да комуникират с други човешки същества и да се разпознават в тяхната история. Първата стъпка към създаване на по-тясна връзка с бранда може да започне със страницата „За нас“ във вашия уебсайт. Има няколко лесни за следване практики, когато става въпрос за създаването на тази страница. Нека съдържанието в нея бъде достоверно и запомнящо се. Включете разбираема информация, която носи стойност и изберете подходящо заглавие и ключови думи, с които да си осигурите по-предни позиции в търсачките.

2. Грабнете вниманието на потребителите чрез ясен призив на действие (Call to action – CTA)

Има няколко възможни действия, които потребителят може да изпълнява на вашия сайт. От изпращане на запитване за резервация, директно запазване на стая и дори абониране за Newsletter. Ясният призив на действие ще ви помогне да грабнете вниманието на посетителите на уебсайта. Това ще помогне за увеличаване на потребителското взаимодействие.  Ако искате посетителите да предприемат действия веднага, то подканващите фрази и бутони с ясен призив на действие ще ви позволят да го постигнете.

А ето и няколко съвета от нас как да увеличите потребителското взаимодействие чрез CTA:

• Използвайте послания, които ясно описват защо потребителят трябва да кликне върху бутона. Например, ако искате хората да разгледат вашите СПА услуги, вместо бутон „Кликнете тук“, използвайте „Вижте нашите SPA & Wellness процедури“.
• Вземете предвид размера и цвета на вашия CTA бутон, така че той да бъде достатъчно видим.

3. Превърнете влиятелните личности в посланици на вашия бранд

Ако се огледате в онлайн пространството, което заема вашата сфера, ще осъзнаете, че има шепа хора, които виждате всеки ден в различни блогове и социални медии. Може би разпознавате лицата им и подсъзнателно се доверявате на страницата, на която ги виждате. Това е същността на Influencer маркетинга. Използвайте силата на влиятелните личности и ги превърнете в посланици на вашия бранд, като по този начин ще изпълните няколко важни задачи:

• Ще направите сайта си по-авторитетен;
• Ще увеличите трафика на сайта си (повечето от тези влиятелни личности ще донесат своите общности с тях);
• Ще се увеличи взаимодействието със сайта ви (потребителите са по-склонни да коментират, споделят и предприемат действия, когато срещат познати лица).

А знаете ли защо е важно да заложите на ангажиране на потребителите чрез уебсайт?

След като се фокусирате върху подобряване на начина, по който хората си взаимодействат с вашия сайт, вие ще бъдете в състояние да предложите по-добро потребителско изживяване, да увеличите трафика на уебсайта и да подобрите онлайн присъствието си. Когато потребителите взаимодействат с вашия сайт, това ви дава възможност да събирате данни за вашите потенциални и нови клиенти. Можете да използвате тези данни, за да направите своята маркетинг стратегия и да подобрите сайта си.

Ако имате нужда от допълнителни пояснения и безплатна консултация относно още добри практики за ангажиране на потребителите чрез уебсайт и всичко свързано с иновациите в туризма, ще се радваме да ви помогнем.

Ето тук можете да намерите усмивките на „зелените вратовръзки“ на Clientric: 0888599076 или 02/444 99 07, имейл office[at]clientric.bg или изпратете запитване, ако ви е по-удобно.

---

Clientric основа Академия за иновации в туризма, с която помагаме безплатно на всички професионалисти в HoReCa сферата да са запознати с най-новите тенденции за дигиталното туристическо развитие. Ето какво споделя нашият маркетинг мениджър Катя Тодорова: 

„Любовта ми към пътуване из красотите на България, в комбинация с ефективността на дигиталния маркетинг и общата ни визия с Андрей Лилов, управител на Clientric и човек с 15-годишен опит в целия туристически бранш, „роди“ Академията. Като личности, които всеки ден се развиват и работят в тази сфера, вярваме, че това е начина да успеем и допринесем за националния приоритет туризъм – не само на думи. Заедно с екипа ни подбрахме набор от инструменти, които са съвременни, иновативни, базирани на маркетинг, софтуерни и интерактивни решения. Основен фокус ни е да обучим и помогнем на българския туризъм да насочи усилията си към увеличаване на директните резервации чрез правилна маркетинг стратегия, увеличаване на каналите за своята онлайн дистрибуция и изграждане на цялостна дигитална идентичност на своя бранд. Резултатите показват до 30% увеличаване на приходите на туристическите обекти с този подход. Мечтаем да видим по-големия % от българския туризъм да показва подобни резултати. Тогава ще сме изпълнили мисията си!“