Говорейки за имейл маркетинг за хотели, трябва да отдадем нужното внимание на силния брандинг и персоналното отношение, които да накарат получателя да предприеме действие
Ето, че дойде време за 3-та част на винаги актуалната тема Имейл маркетинг за хотели. Днес ще обърнем внимание на силния брандинг, CTA (call to action) и персоналното обръщение в имейла. Според проучвания, 2017-та е годината на имейлите. Една от статистиките, които подкрепят този факт е:
72% от потребителите казват, че предпочитат да комуникират с даден бранд чрез имейл.
Вижте краткото ни видео по темата и започвайте да правите своята имейл кампания, защото потребителите вече са нетърпеливи да ги информирате за новите сезонни оферти през 2017-та. 🙂
Силен брандинг
В статията Имейл маркетинг за хотели – тема, дизайн и текст – част 2 вече ви споделихме колко важно е да използвате логото и цветовете на хотела ви, за да имате обвързан с бранда имейл. От голямо значение са и изображенията, които ще използвате: снимки от различни части на хотела, мероприятия в него, а може и на доволни гости, които са дали съгласието си да използвате техни снимки. Изображенията, свалени от интернет са красиви, но визуалното съдържание от хотела ви ще събуди по-голямо доверие у получателите на имейла (потенциални или лоялни клиенти).
Брандингът изисква не само хубава визия на имейла, но и съдържание, съответстващо на хотела ви. Придържайте се към вашия обичаен тон „на говорене“ в онлайн пространството, за да бъдете разпознаваеми. Използвате ли стил на писане в имейла, който съответства на услугите, които предлагате? Смятате ли, че се разпознава сред различните стилове и начини на комуникация на другите хотели? Отговорете си на тези въпроси. Малка подсказка: хубаво е отговорите да са: ДА. 🙂
CTA (call to action)
Силният СТА е един от най-важните компоненти при структуриране съдържанието на успешния имейл маркетинг за хотели. След като вече сте накарали получателя да отвори съобщението (с помощта на подходящия subject 🙂 ), следващата ви цел е да го накарате да кликне на вашето съдържание.
Най-използваните начини за СТА са хипервъзките и бутоните. Ако се чудите кой от двата е по-ефективен, вижте това проучване от 2016-та година:
Използването на бутон за СТА предизвиква 28% повече конверсии.
Можете да използвате хипервръзка в имейла си, но ви съветваме това да не е единственият начин за призив към действие. Тествайте и двата варианта – така по-лесно ще прецените кой е по-добрият избор за вас.
И още няколко препоръки за СТА бутоните:
- Не запълвайте целия имейл с бутони. Преценете броя им според целта на писмото, така че да е лесно и разбираемо за получателя защо кликва и какво получава от това;
- Мястото, на което да бъдат поставени СТА бутоните е важно. Тествайте коя е най-подходящата позиция за вашата кампания;
- Уверете се, че бутоните са с правилния размер, пасващ на дизайна;
- Изберете им подходящ цвят;
- Използвайте правилните думи върху бутона и се стремете да не са много повече от 4.
Заедно с линковете и бутоните, които слагате за подтикване към действие от страна на получателя, поставете и такива, които водят към сайта на хотела и профилите му в социалните мрежи. Добавянето им в темплейта става много лесно и бързо. Тествайте няколко пъти дали всички бутони и връзки в имейла работят правилно и водят до правилните места. 🙂
Персонално обръщение, отношение и оферта
Съветваме ви да използвате персонализиран имейл маркетинг за хотели с по-динамично съдържание, насочено директно към читателя. Вие знаете какво харесват гостите в хотела ви и какво още очакват да получат. Използвайте информацията, която имате, защото
персонализираните имейли имат 29% повече unique open rates и 41% повече CTR.
Нека получателят разбере причините, поради които да се възползва от това, за което го информирате в имейла си – почивка, отстъпка при ранно записване, нови услуги в хотела…
Познавайки аудиторията си, вие най-добре ще прецените как да персонализирате своя имейл. 🙂
А ето и кои са източниците, които използвахме за интересните статистики в статията ни: campaignmonitor.com и aweber.com. 🙂
Ако имате нужда от допълнителни пояснения и безплатна консултация относно добрите практики за имейл маркетинг за хотели и всичко свързано с иновациите в туризма, ще се радваме да ви помогнем.
Ето тук можете да намерите усмивките на „зелените вратовръзки“ на Clientric: 0888599076 или 02/444 99 07, имейл office[at]clientric.bg или изпратете запитване, ако ви е по-удобно. 🙂
Clientric основа Академия за иновации в туризма, с която помагаме безплатно на всички професионалисти в HoReCa сферата да са запознати с най-новите тенденции за дигиталното туристическо развитие. Ето какво споделя нашият маркетинг мениджър Катя Тодорова:
„Любовта ми към пътуване из красотите на България, в комбинация с ефективността на дигиталния маркетинг и общата ни визия с Андрей Лилов, управител на Clientric и човек с 15-годишен опит в целия туристически бранш, „роди“ Академията. Като личности, които всеки ден се развиват и работят в тази сфера, вярваме, че това е начинът да успеем и допринесем за националния приоритет туризъм – не само на думи. Заедно с екипа ни подбрахме набор от инструменти, които са съвременни, иновативни, базирани на маркетинг, софтуерни и интерактивни решения. Основен фокус ни е да обучим и помогнем на българския туризъм да насочи усилията си към увеличаване на директните резервации чрез правилна маркетинг стратегия, увеличаване на каналите за своята онлайн дистрибуция и изграждане на цялостна дигитална идентичност на своя бранд. Резултатите показват до 30% увеличаване на приходите на туристическите обекти с този подход. Мечтаем да видим по-големия % от българския туризъм да показва подобни резултати. Тогава ще сме изпълнили мисията си!“