Една от най-мощните медии за достигане и ангажиране на потребители може да ви помогне да продавате по-добре хотела си
Често говорим за присъствието на хотелите във Facebook, а днес ще обърнем внимание на влиянието на YouTube в хотелиерския бизнес. Как обаче вие може да предизвикате вълнението на гостите, преди да дойдат в хотела ви? Предлагайки YouTube канал, в който визуално да привличате потребителите и да давате добавена стойност – например не просто професионално снимано видео, но и видео, което показва повече кои сте вие, как посрещате гостите си и какво може да очакват, когато пристигнат в хотела. Ако успеете да се представите отлично в YouTube, то и брандът ви ще жъне успех след успех. 🙂
YouTube в хотелиерския бизнес е за пътешествениците. Видеата вдъхновяват туристите, които търсят най-добрата дестинация. Сигурно си задавате въпроса как видеото влияе върху решенията за пътуване. Потребителите си комуникират с приятели по телефона и си пращат оферти за престой в хотели, показват си избрани дестинации, търсят из Google информация, но освен това, те отварят YouTube и търсят вълшебните дестинации, които могат да им предложат забавно изживяване.
Голяма част от брандовете поддържат профили в различни социални мрежи, за да бъдат по-близо до своите сегашни гости, но и също, за да стигнат и да въздействат на потенциалните такива. А и още един огромен плюс за YouTube в хотелиерския бизнес – може да качвате видеа, колкото често поискате, и няма ограничение на свободното пространство, както е при някои други сайтове за споделяне на съдържание.
Брандинг
Силният брандинг и изображенията са от първостепенно значение за продажбата на хотелски стаи на потенциални клиенти. Днес не само е важно да имате уеб сайт с адаптивен дизайн, но и да не пренебрегвате съдържанието, което може да създавате с цел популяризиране и затвърждаване на позитивния имидж на хотела ви. Видеото казва много за вашия бранд, помага да спечелите доверието на гостите, но ако не е подплътено с правилна стратегия, резултатите няма да бъдат задоволителни.
Възползвайки се от силата на видеото, вие може да продавате изживяване на гостите на хотела. Въпреки че индустрията в България се развива с по-бавни темпове, имайте предвид, че българските туристи търсят все по-усилено из онлайн пространството всичко за вашия бранд. Видео маркетингът става все по-съществен, когато потенциалните гости искат да намерят най-доброто място за своята почивка.
Въздействие върху аудиторията
Ако търсите ефективен начин за предаване на информация, която да достигне до сегашните или бъдещите гости на хотела, то използването на YouTube за вашия хотел ще ви помогне да ги очаровате, а доброто и регулярно поддържане на YouTube канал може да увеличи резервациите си. Чрез по-големия интерес от страна на потребителите, съответно ще има и повече запитвания.
Без значение дали туристите са такива, които идват само за уикенда, семейна почивка или бизнес пътуване, те ще кликнат на първите 3-4 резултата в Google и ще се надяват да намерят това, което търсят. Първите секунди са най-важни – представете си как „посрещате“ посетителите с красив, изчистен дизайн на вашия уеб сайт и 90-секундно видео, в което може да видят вашия хотел – от посрещането на рецепцията, през това каква е обстановката в ресторанта. Един от най-големите плюсове на видеото е, че потребителите вярват в това, което виждат – както и всички ние. Това, което виждаме е реалното състояние и е един иновативен начин да позволим на всеки потребител да се потопи в атмосферата на хотела.
Повече цели – по-голям успех
Когато планирате видеата, които ще пускате в профила си в социалната мрежа, е добре да имате заложени цели. Например дали да увеличите резервациите, да промотирате нова услуга в СПА зоната, да увеличите трафика към уеб сайта си. Важно е също така да си отговорите на няколко въпроса, свързани с това кои са вашите потребители, какво искат те, какво искате вие да направят те (например да резервират SPA уикенд за двама).
Други основни опорни точки, за да създадете въздействащо съдържание, са през какво ще гледат вашите видеа потребителите (на мобилно устройство, настолен компютър, на работа и т.н.), какво ще искате да направят веднага след като свърши видеото – имате ли ясен Call to action бутон и по какъв начин ще следите и измерите резултатите след това. Може да прочетете за ползите от видео съдържанието и в още един материал по темата – „Видео съдържание в HoReCa„.
Успешните брандове имат разработени стратегии за YouTube каналите си, защото по този начин се постигат много по-добри резултати. Чрез различни тактики може да се въздейства на потребителите. Вие може да си поставите за цел да постигнете viral ефект (видеото ви да се споделя и да достигне до много потребители) или пък да имате силно ангажирани последователи, които са се абонирали за канала ви.
Подобрени позиции в търсачката на Google
Когато качвате видеото в канала си в YouTube, ви препоръчваме да имате описание, в което да фигурира и линк към уебсайта ви. По този начин увеличавате шансовете потребителите да го посетят. Когато пък хората са вече на вашия сайт, може да им предложите да се абонират за интересни новини и оферти за екскурзии от вас.
Бъдете готови за пътешествие, по време на което ще позиционирате успешно бизнеса си в онлайн пространството! YouTube ще ви помогне видеата ви да станат откриваеми. Възползвайте се от милионите потенциални потребители във втората най-голяма търсачка и третият най-посещаван сайт след Google и Facebook.
Ако имате нужда от допълнителни пояснения и безплатна консултация относно поддържането на успешен YouTube профил и всичко свързано с иновациите в туризма, ще се радваме да ви помогнем.
Ето тук можете да намерите усмивките на „зелените вратовръзки“ на Clientric: 0888599076 или 02/444 99 07, имейл office[at]clientric.bg или изпратете запитване, ако ви е по-удобно.
Clientric основа Академия за иновации в туризма, с която помагаме безплатно на всички професионалисти в HoReCa сферата да са запознати с най-новите тенденции за дигиталното туристическо развитие. Ето какво споделя нашият маркетинг мениджър Катя Тодорова:
„Любовта ми към пътуване из красотите на България, в комбинация с ефективността на дигиталния маркетинг и общата ни визия с Андрей Лилов, управител на Clientric и човек с 15-годишен опит в целия туристически бранш, „роди“ Академията. Като личности, които всеки ден се развиват и работят в тази сфера, вярваме, че това е начина да успеем и допринесем за националния приоритет туризъм – не само на думи. Заедно с екипа ни подбрахме набор от инструменти, които са съвременни, иновативни, базирани на маркетинг, софтуерни и интерактивни решения. Основен фокус ни е да обучим и помогнем на българския туризъм да насочи усилията си към увеличаване на директните резервации чрез правилна маркетинг стратегия, увеличаване на каналите за своята онлайн дистрибуция и изграждане на цялостна дигитална идентичност на своя бранд. Резултатите показват до 30% увеличаване на приходите на туристическите обекти с този подход. Мечтаем да видим по-големия % от българския туризъм да показва подобни резултати. Тогава ще сме изпълнили мисията си!“