„По-ефективното управление ни прави гъвкави в сектора и повишава продажбите ни“
Хотел ВЕГА е елегантен хотел, намиращ се в София и по случай 10-годишния им юбилей решихме да ви разкажем как чрез общата ни съвместна мисия и визия по отношение на работата, се постигат желани успехи. Стараем се нашите партньори не само да бъдат винаги в крак с последните тенденции, но и да използват процеси, оптимизиращи и улесняващи дейността им. Благодарим на Станислава Ангелова, оперативен мениджър на хотел Вега, която любезно и от сърце отговори на нашите въпроси.
А ето и самото интервю:
1. Представете ни с няколко думи основните предимства на Вашия бизнес и защо си заслужава нашите читатели да са Ваши клиенти? 🙂
Хотел Вега София е вече 10 години на пазара и привлича с елегантен стил, луксозен интериор и модерна интерпретация на класически елементи. Предвид огромния брой бизнес гости, които посрещаме и следвайки нашето мото “За бизнес и удоволствие” акцентираме върху услугите и предимствата, ориентирани към пътуващите по бизнес.
2. Какви бяха основните препятствия, които искахте да решите с иновативните инструменти от Clientric?
В старанието ни да осигурим комфорт и добро обслужване на нашите гости, непрекъснато актуализираме списъка с услугите, които предлагаме в хотела, което ни накара да потърсим решение за техническо нововъведение и оптимизация на работата ни.
3. Какви бяха основните причини, които Ви повлияха, за да ги изберете?
Целта ни беше да управляваме многото онлайн резервационни системи от едно място, без да е нужно да посещаваме десетки сайтове.
Чрез каналния мениджър получавате възможността да въвеждате, променяте и активирате съществуващи тарифи, ценови пакети и промоции с един единствен клик.
4. Кои иновации и инструменти от портфолиото на Clientric избрахте да използвате?
В хотел Вега София използваме каналния мениджър и сме изключително доволни от постигнатите резултати.
5. Споделете ни поне няколко предимства от партньорството си с нас досега?
Инструментите предлагани от Clientric са иновативни и атрактивни за всеки бизнес. Софтуерът е лесен за приложение, оптимизира работата и предоставя много възможности за генериране на статистически доклади и събиране на данни за конкурентите.
6. А за какво има “да ни дърпате ушите”, за да се чувствате още по-комфортно като наши партньори? 🙂
Работим с вас повече от 2 години и сме намерили комфорта, нямаме такива нужди 😉
7. Има ли вече конкретни решения на препятствията, които срещахте преди да се консултирате с Clientric?
Системата осигурява лесен, бърз и удобен начин за управление на цените и наличните стаи във всички онлайн резервационни портала, с които работим- едновременно, от едно място.
8. Има ли обратна връзка конкретно от Ваши клиенти за подобренията, които заедно реализирахме?
Обратната връзка за продукта в случая не е директно от клиентите ни.
9. Как виждате да се подобри Вашата работа и начинът, по който изглежда бизнеса Ви пред Вашите клиенти, с избраните инструменти от Clientric?
По-ефективното управление, пълната и систематизирана информация на едно място ни прави гъвкави в сектора и повишава продажбите ни, а спестеното време ни дава възможност да се съсредоточим върху други важни аспекти на хотелския бизнес и клиентите ни.
10. Има ли други инструменти от портфолиото на Clientric, които планирате да използвате и защо?
В дългосрочен план, интерес за нас представлява хотелската телевизия.
Хотелската телевизия позволява да персонализирате изживяването на вашите гости в хотелската стая като ги изненадате с приятен индивидуализиран поздрав. Информирайте гостите си по лесен и интересен начин с услугите на хотела и забележителнoстите извън него.
11. Бихте ли препоръчали симпатичния екип на Clientric и нашите инструменти на Ваши партньори, приятели, конкуренти? 🙂 Ако да, защо и как ще го направите?
Вече съм ви препоръчвала на колеги, които сега са ваши партньори 🙂
12. Какво бихте пожелали на Clientric и нашата Академия за иновации в туризма?
Успех с новите начинанията, а ние сме готови за иновации!
Благодарим на Станислава Ангелова за отделеното време и се радваме, че чрез нашите иновативни решения успяваме да осигурим оптимизация на работата в хотел Вега. Надяваме се, че и за напред ще продължим да се движим в една посока, водеща към подобрения в хотелиерската индустрия.
Ако имате нужда от безплатна консултация относно подобряване на вашето дигитално присъствие и всичко свързано с иновациите в туризма, ще се радваме да ви помогнем.
Ето тук можете да намерите усмивките на „зелените вратовръзки“ на Clientric: 0888599076 или 02/444 99 07, имейл office[at]clientric.bg или изпратете запитване, ако ви е по-удобно. 🙂