Много се радваме, че Антония Писленска, директор маркетинг и продажби на Swiss-Belhotel Dimyat Varna прие поканата ни да разкаже как иновативните инструменти на Clientric спомагат за качествените услуги на хотела и интерактивните изживявания на гостите.
За нас е удоволствие да виждаме, че на пазара има толкова иновативни представители на хотелиерския бизнес, какъвто е и Swiss-Belhotel Dimyat Varna – с желание за развитие и бизнес мислене, ориентирано в посока удовлетворяване желанията на съвременния гост.
1. Представете ни с няколко думи основните предимства на Вашия бизнес и защо си заслужава нашите читатели да са Ваши клиенти? 🙂
Swiss-Belhotel Dimyat Varna е upscale градски хотел с централна локация във Варна, който предлага най-пълен набор от услуги за своите гости.
Защо да посетите хотела? Защото той е модерен, с удобна локация в сърцето на морската ни столица, предлагащ качествено обслужване и незабравимо изживяване за своите гости.
2. Какви бяха основните препятствия, които искахте да решите с иновативните инструменти от Clientric?
Като динамично развиващ се градски хотел, за нас беше много важно да имаме Канален мениджър, който обединява активните за българския пазар онлайн платформи и осигурява надежден съпорт за всички звена на български език и в крайна сметка повлия положително на нашия revenue management.
3. Какви бяха основните причини, които Ви повлияха, за да се доверите на препоръчаните инструменти от Академията за иновации на Clientric?
Интегрираните решения и фактът, че комуникираме с българска компания, предлагаща качествена поддръжка и услуги.
4. Кои иновации и инструменти, препоръчани от Clientric академията, избрахте да интегрирате?
На този етап сме интегрирали Smart TV и Канален мениджър. Предвиждаме да допълним с Booking Engine, Мobile app & Wi-Fi портал, като се възползваме и от интеграцията между продуктите и свържем със smart решения за достъп.
5. Споделете ни поне няколко предимства от партньорството си с нас досега?
Адекватна асистенция и support, както и възможност да затворим кръга на модерни решения, които предлагат удобство за гостите ни и възможност за нас да сме по-близко до клиентите.
6. Как виждате да се подобри Вашата работа и начинът, по който изглежда бизнесът Ви пред Вашите клиенти, с избраните инструменти от Clientric?
Интерактивната телевизия и интеграцията с хотелската ни система модернизираха услугата ни и ни доближиха още повече до бизнес клиентите, които са и основна част от нашите гости.
С използването на хотелска телевизия може да бъде изпращан поздрав за приветствие на гостите или таргетирано рекламно съобщение още при стартиране на дисплея.
Kаналният мениджър ни свърза надеждно с много доставчици и не на последно място, благодарение на Price Shopping tool-а оптимизацията на цените е изключително лесна.
7. Има ли други инструменти от портфолиото на Clientric, които планирате да използвате и защо?
Специализираният софтуер за хотели се развива и улеснява много връзката с клиентите, предлага лесни и удобни решения за автоматични резервации, възможности за проследяване удовлетвореността на клиентите, а интеграцията на няколко продукта оптимизира много процеси и предлага нови варианти за приходи.
8. Бихте ли препоръчали симпатичния екип на Clientric и нашите инструменти на Ваши партньори, приятели, конкуренти? 🙂 Ако да, защо и как ще го направите?
Категорично, заради комплексните и интегрирани решения, които предлагате, както и адекватното обслужване и съпорт!
9. Какво бихте пожелали на Clientric и нашата Академия за иновации в туризма?
Успех на една от най-иновативните фирми за успешни софтуерни решения за hospitality сектора в България!
Благодарим за милите думи, а нашият усмихнат екип на Clientric пожелава на Swiss-Belhotel Dimyat Varna да бъде все така иновативен, успешен и винаги откликващ на нуждите на своите гости.
Ако имате нужда от безплатна консултация относно всичко свързано с иновациите в туризма, ще се радваме да ви помогнем.
Ето тук можете да намерите усмивките на „зелените вратовръзки“ на Clientric: 0888599076 или 02/444 99 07, имейл office[at]clientric.bg или изпратете запитване, ако ви е по-удобно. 🙂